Chính sách đổi trả/ hoàn tiền sim du lịch
Chính sách đổi trả/ hoàn tiền sim du lịch:
- Tất cả các sản phẩm sau khi được bán, mà không có lỗi của sản phẩm, đều không áp dụng chính sách trả lại.
- Nếu bạn không sử dụng được Sim tại quốc gia bạn đến, xin vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ, thông qua số Zalo / Whatsap / Viber / Wechat: +84 (0) 889 105 106 hoặc +84 (0) 947 296 299, +84 (0) 913601808. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt và sử dụng sim. Trong bất kỳ trường hợp nào,bạn cũng nên liên hệ với chúng tôi, bởi thông thường những lỗi xảy ra khiến Sim không hoạt động rất đơn giản, chỉ là do setting của điện thoại hoặc chế độ bạn cài đặt chưa tương thích.
- Trong trường hợp có sự liên hệ, mà chúng tôi không thể xử lý được lỗi của Sim, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền khi bạn về Việt Nam.
Một số trường hợp chấp nhận hoàn tiền, bao gồm:
1. SIM LỖI, có nghĩa là điện thoại không nhận sim và thông báo “Không có Sim” - 100% hoàn tiền, bao gồm chi phí gửi sim mới.
2. KÍCH HOẠT THẤT BẠI - 100% hoàn tiền, bao gồm chi phí gửi sim mới.
3. Điện thoại của bạn không hỗ trợ Sim, do đời/ mẫu điện thoại không tương thích hoăc do cài đặt (Setting) sai - 60% hoàn tiền, sau khi bạn trả lại sim.
Các bước thực hiện đổi trả / hoàn tiền:
1. Gửi email về địa chỉ: info@saigontourist.net hoặc gọi số điện thoại +84(0)913601808 trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm bạn về Việt Nam và tường thuật đầy đủ các vấn đền xảy ra với Sim
2. Sau đó gửi sim về địa chỉ văn phòng Lữ hành Saigontourist: 102 Nguyễn Huệ, Q 1, Tp HCM
3. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau 3 ngày nhận được Sim trả lại. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản mà bạn cung cấp.